2009 szeptember 22.-én látott napvilágot az Európai Bizottság jelentése a lakossági banki szolgáltatásokról. Sajátos problémaként értékelik a banki tájékoztatásról alkotott véleményeket, miszerint a tájékoztatás sok esetben nehezen érhető, a banki jutalékok félrevezetők, további problémát jelent a tanácsadás valamint a bankcsere alacsony szintje.
 
A jelentés külön figyelmet szentel a leggyakoribb banki terméknek, a folyószámla árstruktúrájáról.
 
Az Eurobarometer 2008-ban Magyarországon végzett felmérése szerint a folyószámla átlag ára , amely a hazai preferenciákat tükrözi 76 euró körül mozog. Ez azt jelenti, hogy a 27 EU országon belül hazánk a 15. helyen szerepel a folyószámla költségek átlagárai tekintetében.
 
Egyébként a különböző EU tagországokban a folyószámla vezetéssel kapcsolatban felmerülő költségek igen nagy szóródást mutatnak, mert pl. Olaszországban a folyószámla vezetés átlagára 253 euró, addig ez a költség Bulgáriában 27 euró. Ezt a különbséget még erőteljesebben alátámasztja a gyakori /intenzív használók költségei közötti árazás, amely az olaszoknál felszámított 831 euró Bulgáriában csupán 28 euró.
 
A felmérés különösen magasnak/átlag felettinek tartja Magyarországon a debit
 
kártyákkal kapcsolatos díjakat.
 
Az Eurobarométer Magyarországról szóló jelentésében azt is megjegyzi, hogy Magyarországon az átláthatósággal is baj van, mert a tanulmány elkészítése során a bankok 70%-át kellett újra megkeresni és további részleteket kérni vagy
 
pontosítani a Internet oldalon megjelent tájékoztatás értelmezésével, kiegészítésével kapcsolatban.
 
Az elektronikusan és manuálisan végzett banki műveletek aránya hazánkban egyelőre a manuálisan végzett műveletek javára mutat eltérést, bár az elektronikusan végzett műveletek aránya a teljes mennyiséghez képest 41%.
 
A felmérés megállapításai szerint Magyarországon a fogyasztók 36%-ának volt
 
problémája a folyószámla ajánlatok összehasonlításánál. Csupán csak az ügyfelek/fogyasztók 8%-a cserélt bankot és nyitott új bankszámlát az elmúlt két évben, annak ellenére, hogy 79% jelezte, hogy talált olcsóbb szolgáltatót.
 
Magyarország egyike azon országoknak, amelyeknek a fogyasztói a cserével megtalálták az olcsóbb szolgáltatót.
 
Budapest, 2009. szeptember 21.
 
dr. Vasas Éva