Az Indra Egyesület szakmai tevékenysége
2010. október 15.
A TÁMOP projekt lehetőséget teremtett honlapunk megújítására, mely sokkal áttekinthetőbb informatívabb lett a korábbinál, és kibővült az internetes panasziroda megteremtésének alapjával, az on-line panaszbejelentővel. Az Indra honlap akadálymentesítése is megtörtént gyengén látók számára.
Tovább
Biztosításokkal kapcsolatos beszámoló
2010. október 15.
A megadott vizsgálati időszakban a bejelentések módját tekintve drasztikus változás mutatkozott. Míg 2009. áprilisa és októbere között közel háromszoros volt a telefonos panaszbejelentések száma az on-line formához képest, ez mára már teljesen megfordult, elmondhatjuk, hogy az összes panaszbejelentés 50%-a e-mail formájában jut el Egyesületünkhöz.
Tovább
2010. április 22-i lakossági fórum
2010. október 15.
A lakossági fórumon 23 érdeklődő jelent meg, akik között életkort tekintve volt GYES-en lévő kismama és 93 éves nyugdíjas is. A hallgatókat süteménnyel, üdítővel, kávéval, teával láttuk vendégül, a TÁMOP projekt finanszírozása keretében. Dr. Pintér György az Indra Egyesület elnöke a jelenlévők köszöntését követően bemutatta az Indra Egyesület tevékenységét.
Tovább
Biztosítás a fogyasztókért
2010. március 4.
Az OFE és az Indra egyesületek elnyerték az „OFE és az Indra Egyesület összefogása a tudatos fogyasztók és a képzett fogyasztóvédők létszámának növelése érdekében” című pályázatot. A teljesítéssel a fogyasztóvédelem „beépülni” igyekszik az állampolgárok, mint szükségleteiket kielégíteni akaró fogyasztók mindennapjaiba, segítve őket az eligazodásban.
Tovább
Beszámoló az online panaszkezelésről
2009. szeptember 28.
A beszámolási időszakban a TÁMOP projekt keretében az Indra Egyesület megújította honlapját (www.indrabizt.hu), melynek részeként internetes panasziroda kialakítására is sor került.
A honlap arculatváltása az Egyesület szakértőinek, panasziroda vezetőinek bevonásával történt és végleges formája részletekbe menő egyeztető munka majd tesztelés eredményeképpen jött létre.
Tovább
|
Beszámoló a pénzügyi (banki, befektetési) szolgáltatásokról
2010. október 15.
A pályázat keretében a projekt időszaka (2009. 04. 01. – 2010. 06. 30) alatt on-line panaszirodai tanácsadó és panaszügyintéző tevékenységünket főleg on-line (internetes formában) szerettük volna és terveztük végezni, de a pályázatunk megvalósítása során tudomásul kellett vennünk, hogy - a folyamatos on-line megkeresések növekedése ellenére, meglehetősen gyakori volt a telefonos, személyes megkeresés.
Tovább
2010. május 27-i lakossági fórum
2010. október 15.
Az Indra Egyesület honlapján, a Kosár Magazin májusi számában meghirdetett lakossági fórumon (melyre a tagdíjfizető Indra egyesületi tagoknak levélben illetve e-mailben megküldésre került a meghívó) 19 érdeklődő jelent meg.
Tovább
Ajánlások a békéltető testületek számára
2010. február 8.
A TÁMOP-5.5.6-08/1-2008-0002 projekt keretében az Indra Egyesület biztosítási és pénzintézeti témában egy-egy ajánlást dolgozott ki, melyeket a Békéltető Testületek elnökeinek figyelmébe ajánlunk. A dolgozat tartalmazza a testületek közötti tapasztalat cserék fontosságát és módját is. A felmerülő kérdésekre szívesen válaszolunk, és köszönettel vesszük azokat a javaslatokat, amelyek kiegészítik és továbbfejlesztik a Testületek közötti együttműködést.
Tovább
Szakmai beszámoló
2009. szeptember 28.
az Indra Egyesület TÁMOP-5.5.6-08/1-2008-0002 projekt keretében
az internetes panaszirodához érkezett, pénzügyi szolgáltatásokkal kapcsolatos megkereséseket érintő tevékenységéről a 2009. 04. 01. - 2009. 09. 21. közötti időszakban.
Tovább
|
