KEZDŐLAP - Az egyesület - Munkatársak - Elérhetőségek - Gyakori kérdések - On-line panasziroda - Jogi kalauz

Közlemények, események, hírek - Publikációk, tanulmányok - Kiadványaink - TÁMOP Projekt - Beszámolók, szabályzatok - Közhasznúsági jelentések - Rólunk írták - Biztosítási kisokos - Pénzügyi kisokos - Belépés az egyesületbe - Linkgyűjtemény - INDRA hírlevél

Keresés
 
[ Váltás normál nézetre ]

Bemutatkozik az INDRA Egyesület

Bevezetés

Az INDRA Biztosítottak és Pénzintézeti Ügyfelek Országos Érdekvédő Egyesülete civil fogyasztóvédelmi szervezet. 1993-ban alakult, több mint 15 éve tevékenykedik.
Hét lelkes személy alkotta az alapítás teendőit végző Intéző Bizottságot, többségük tagja az Egyesület Elnökségének.
A szervezet létrehozását a következő tapasztalatok vezérelték:
  • A biztosítók, és a biztosítottak közötti viszonyt a kölcsönös bizalmatlanság jellemzi. A biztosítás az állampolgárok öngondoskodásának egy jelentős formája.
  • A biztosítók és a biztosítottak között gyakori a tájékoztatással, szerződésekkel, és a szolgáltatásokkal (kártérítési jogosultsággal, összegszerűséggel) kapcsolatos téves értelmezések miatti vita.
A felek közötti viták során a biztosítók - felkészültségük alapján - erőfölényt élveznek. A biztosítottak mintegy 70-80 %-a szerényebb jövedelmű, akik a költséges és időigényes jogi és szakmai segítséget általában nem tudják igénybe venni.
Segítséget nem csak akkor nyújtunk, ha már jogvita alakult ki a felek között, hanem tanácsadó szolgálatot biztosítunk.
Az Indra Egyesület eddigi tevékenységének társadalmi hasznosságát a fogyasztóvédelmi szakhatóságok elismerő nyilatkozatai alapján a Fővárosi Bíróság "kiemelten közhasznú szervezet" -nek minősítette.
A közhasznúság elvét az Alapszabályzatunk (2) pontja így fejezi ki:
Az INDRA igyekszik a keletkezett vitákat békés tárgyalások útján rendezni. Esetenként javasoljuk a budapesti és a megyei Békéltető Testületek eljárásának igénybe vételét, (a budapesti Békéltető Testületnek tagja az INDRA elnöke is), vagy végső jogérvényesítésként a polgári peres eljárás kezdeményezését. (Az Egyesületünk által javasolt polgári perek többségét tagjaink megnyerték.)
Az Egyesületnek megalakulása óta együttműködési megállapodása van: a Szociális és Munkaügyi Minisztériummal, továbbá a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletével, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósággal, valamint az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesülettel (OFE). Alapító tagja a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének.

Az Indra Egyesület rövid- és hosszú távú céljai

Rövid távú célok:
  • felvilágosító, tanácsadó tevékenység szélesebb körben, magasabb szakmai színvonalon (tanácsadó iroda, médiában való szereplés, honlap).
  • az Egyesület munkatársainak szakmai továbbképzése,
  • honlapunk folyamatos frissítése, akadálymentesítése
  • egyedi panaszok jogalapjának feltárása, ha indokolt az érintett biztosítóval / pénzintézettel történő rendezése, ha ez nem vezet eredményre, a panaszügy BT-hez való terelése, végső esetben peres eljárásbani segítség.
  • a panaszok mögött gyakran általános, több állampolgárt érintő jogsérelem húzódik meg, akik érdekképviselete azért is szükséges, mert a biztosító társaságok jól szervezett, szakmailag felkészült, anyagilag támogatott érdekérvényesítő lehetőségei mellett az ügyfelek érdekeinek képviselete is elengedhetetlen.
Hosszú távú célok:
  • a fogyasztók pénzügyi ismeretei tovább bővüljenek. Ennek a törekvésnek az eredményét az egyedi panaszok számának csökkenésével lesz lehetséges mérni. Ezt a célt szolgálja az a kezdeményezés, amely Charta néven készül és kifejezésre juttatja a fogyasztóvédelmi mozgalom törekvéseit: az állam, a szolgáltatók és a fogyasztók civil szervezetei harmonikus együttműködését.
  • a biztosítói és pénzintézeti érdekérvényesítéssel szemben egy szakmailag elismert, felkészült civil fogyasztóvédelmi szerveződés álljon,
  • kiadványaink, fórumok, a sajtóban való megjelenésünk és honlapunk útján felhívjuk a biztosítottak és pénzintézeti ügyfelek figyelmét az állampolgári öngondoskodás fontosságára,
  • az egyedi panaszügyintézések mellett, tapasztalatainkat tágabb körben is hasznosítani kívánjuk a hatósági fogyasztóvédelmi érdekképviseletek munkájában való részvétellel, így közvetítve a biztosítási és pénzintézeti ügyfelek panaszaiból általánosítható, nagyobb érdekcsoportot érintő anomáliákat, melyek törvényi úton megoldásra várnak,
  • naprakész honlapunk, internetes tanácsadó- és panaszirodánk működtetésének fenntartása.

Az Indra Egyesület szakmai együttműködő partnerei

Szakmai együttműködésbe bevont partnerek:
  • Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF);
  • Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH);
  • Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (OFE);
  • Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ);
  • Békéltető Testületek.
Partnerek közti együttműködés formái:

Az Indra Egyesületnek írásban lefektetett "Együttműködési megállapodása" van a:
  • Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletével;
  • Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósággal (korábban Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség) és az
  • Országos Fogyasztóvédelmi Egyesülettel.
Továbbá az Indra Egyesület elnöke tagja a:
  • a Szociális és Munkaügyi Minisztérium Fogyasztóvédelmi Tanácsának;
  • a PSZÁF által létrehozott Lakossági Civil Fórumnak önkéntes szakmai tanácsadója.

Az Indra Egyesület a fogyasztóvédelmi törvény által létrehozott Budapesti Békéltető Testületben a megalakulás óta részt vesz. 2008. szeptember 30-ig az Egyesület elnöke, jelenleg dr. Kapás Irén képviseli Egyesületünket a Testületben.

A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége elnökhelyettese az Indra Egyesület elnöke, aki e minőségében elősegíti az azonos cél érdekében tömörülő szervezetek összehangolt munkáját.
©2009 Indra Biztosítottak és Pénzintézeti Ügyfelek Érdekvédő Egyesülete
Design és Technológia: EUSAN 		Jogi nyilatkozat | Oldaltérkép | Impresszum